2月20日， 以“智啟未來 AI同行” 為主題的華潤保險經(jīng)紀AI進階挑戰(zhàn)賽圓滿落下帷幕。經(jīng)過兩個月的精心籌備，120名員工參與角逐，12支部門參賽隊在現(xiàn)場上演了精彩對決，4個優(yōu)秀團隊及1個最佳創(chuàng)意團隊脫穎而出，喜提大獎；30位AI應用達人榮獲“智慧新星”“智啟先鋒”“AI卓越探索”等個人獎項。
作為面向全公司的重量級賽事，此次AI進階挑戰(zhàn)賽鼓勵各個部門、每位員工親身體驗并探索AI技術(shù)的無限可能，引導大家運用先進的AI工具和系統(tǒng)平臺進行創(chuàng)意作品的創(chuàng)作與實際問題的智能化解決，以賽促學，學以致用，積極促進人工智能科學的普及與科技創(chuàng)新的深化。
2024年以來，華潤保險經(jīng)紀向新而行，全面擁抱人工智能，啟動“AI 領(lǐng)航?賦能未來”系列培訓，通過豐富課程與實踐，為員工打下AI知識與技能的堅實基礎(chǔ)。本次挑戰(zhàn)賽也是對培訓成果的一次實戰(zhàn)檢閱。
讓我們一起回顧精彩的賽程吧~~
個人賽由線上課程通關(guān)和實戰(zhàn)任務(wù)PK兩部分組成。參賽者通過完成19節(jié)課程的學習系統(tǒng)掌握 AI 知識，并將理論應用到實戰(zhàn)中創(chuàng)作作品，接受全體員工為期三天的票選。最終，30位實力悍將憑借優(yōu)秀的個人作品成功“出道”。
AI卓越探索獎
智啟先鋒獎
智慧新星獎
如果說個人賽是AI應用的小試牛刀，那么部門賽則是升級打怪。各部門以實際工作中的痛點、難點為課題，嘗試著用AI破局，找到新的解決方案。 通過機器人助理“潤小蜜”回答繁瑣重復的人資、行政問題咨詢；使用AI工具提升專業(yè)報告撰寫效率、豐富客戶培訓的形式；搭建大模型實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的升級轉(zhuǎn)型……一個個凝聚了團隊智慧的“驚艷”成果，猶如投入平靜湖面的石子,激起了關(guān)于AI在保險經(jīng)紀應用場景、結(jié)合方式的思考潮涌。
《淺談AI在裝修工程保險中的應用》
由智能與數(shù)字化部分享的“AI產(chǎn)品推薦及自助投?！?，基于客戶發(fā)送的信息，使用AI系統(tǒng)自動分析客戶投保需求，自動匹配最優(yōu)保障計劃，由客戶經(jīng)理確認后，向客戶發(fā)送產(chǎn)品建議。
《企業(yè)財產(chǎn)保險建議書應用方案》
由風險管理二部分享的“AI在企財險建議書的應用”，運用AI技術(shù)精編企業(yè)風險報告與建議書，捕捉客戶信息，經(jīng)經(jīng)紀人確認后，為客戶提供全面保險方案。
《潤小蜜》
由人力資源及行政部分享的“潤小蜜”，作為部門的專屬客服，能實時解答人資、行政相關(guān)的制度、流程等基礎(chǔ)問詢，24小時在線，快速響應，提升人效。
4個優(yōu)秀團隊和1個最佳創(chuàng)意團隊
作為比賽評委及頒獎嘉賓，華潤保險經(jīng)紀管理團隊成員全程參與活動并進行集中點評，充分肯定了大家在 AI 學習與應用上的創(chuàng)新思維與實踐探索，也對未來在公司業(yè)務(wù)中更深入、更廣泛地應用 AI 提出了期望和要求。
華潤保險經(jīng)紀總經(jīng)理 尹愛國
熱愛生活的人先享受新世界。希望大家燃起對生活的熱愛，以更開放的心態(tài)擁抱未來，善用工具，整合資源，打造創(chuàng)新型團隊，推動公司實現(xiàn)共贏發(fā)展。
華潤保險經(jīng)紀副總經(jīng)理 于宏宇
技術(shù)創(chuàng)新深刻影響著保險行業(yè)。一方面，智能化發(fā)展前景不可限量；另一方面，成本變化帶來變革壓力，重塑著保險經(jīng)紀的核心價值。只有積極擁抱變化，才能立于不敗之地。
華潤保險經(jīng)紀副總經(jīng)理 潘勇
公司從上到下“科技引領(lǐng)”的氛圍熱烈，釋放出大力發(fā)展新技術(shù)的強烈信號。未來是用 AI 的人的時代，期待全體員工積極投身其中，助力公司騰飛。
華潤保險經(jīng)紀副總經(jīng)理 楊匡潔
既要積極擁抱 AI，也要秉承以人為本的理念。AI 只是工具，并非最終目的，公司的一切創(chuàng)新活動都應圍繞為客戶創(chuàng)造價值這一核心展開。惟其如此，方能長遠。
值得一提的是，華潤保險經(jīng)紀在 AI 領(lǐng)域的布局和成果遠不止于員工培訓與賽事舉辦，去年，華潤保險經(jīng)紀創(chuàng)新搭建了保險領(lǐng)域大模型應用研發(fā)平臺，深度拓展AI技術(shù)在更豐富的保險業(yè)務(wù)場景的應用。
構(gòu)建保險領(lǐng)域大模型中臺 “潤小智”
“潤小智”整合了通用大模型、金控統(tǒng)一大模型等多種資源，實現(xiàn)智能客服、智能投顧、智能合規(guī)、智能寫作、智能編碼、智能測試等多項關(guān)鍵功能，為保險業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)提供強大的技術(shù)支持。
搭建智能客服機器人 “潤小?！?/strong>
“潤小保”結(jié)合大模型、知識庫、流程編排等能力，有效提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，為客戶提出了智能客服解決方案。
未來已來
華潤保險經(jīng)紀將進一步聚焦“大模型+保險”的AI應用場景探索，挖掘更多 AI 技術(shù)在保險產(chǎn)品設(shè)計、風險評估、理賠服務(wù)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新應用，加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，數(shù)智驅(qū)動服務(wù)效能提升，引領(lǐng)保險經(jīng)紀邁入智能化發(fā)展新紀元。
來源：華潤保險經(jīng)紀