2月20日， 以“智啟未來 AI同行” 為主題的華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)AI進(jìn)階挑戰(zhàn)賽圓滿落下帷幕。經(jīng)過兩個(gè)月的精心籌備，120名員工參與角逐，12支部門參賽隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)上演了精彩對(duì)決，4個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及1個(gè)最佳創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)脫穎而出，喜提大獎(jiǎng)；30位AI應(yīng)用達(dá)人榮獲“智慧新星”“智啟先鋒”“AI卓越探索”等個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。
作為面向全公司的重量級(jí)賽事，此次AI進(jìn)階挑戰(zhàn)賽鼓勵(lì)各個(gè)部門、每位員工親身體驗(yàn)并探索AI技術(shù)的無限可能，引導(dǎo)大家運(yùn)用先進(jìn)的AI工具和系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)意作品的創(chuàng)作與實(shí)際問題的智能化解決，以賽促學(xué)，學(xué)以致用，積極促進(jìn)人工智能科學(xué)的普及與科技創(chuàng)新的深化。
2024年以來，華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)向新而行，全面擁抱人工智能，啟動(dòng)“AI 領(lǐng)航?賦能未來”系列培訓(xùn)，通過豐富課程與實(shí)踐，為員工打下AI知識(shí)與技能的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本次挑戰(zhàn)賽也是對(duì)培訓(xùn)成果的一次實(shí)戰(zhàn)檢閱。
讓我們一起回顧精彩的賽程吧~~
個(gè)人賽由線上課程通關(guān)和實(shí)戰(zhàn)任務(wù)PK兩部分組成。參賽者通過完成19節(jié)課程的學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握 AI 知識(shí)，并將理論應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)中創(chuàng)作作品，接受全體員工為期三天的票選。最終，30位實(shí)力悍將憑借優(yōu)秀的個(gè)人作品成功“出道”。
AI卓越探索獎(jiǎng)
智啟先鋒獎(jiǎng)
智慧新星獎(jiǎng)
如果說個(gè)人賽是AI應(yīng)用的小試牛刀，那么部門賽則是升級(jí)打怪。各部門以實(shí)際工作中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)為課題，嘗試著用AI破局，找到新的解決方案。 通過機(jī)器人助理“潤小蜜”回答繁瑣重復(fù)的人資、行政問題咨詢；使用AI工具提升專業(yè)報(bào)告撰寫效率、豐富客戶培訓(xùn)的形式；搭建大模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的升級(jí)轉(zhuǎn)型……一個(gè)個(gè)凝聚了團(tuán)隊(duì)智慧的“驚艷”成果，猶如投入平靜湖面的石子,激起了關(guān)于AI在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)應(yīng)用場(chǎng)景、結(jié)合方式的思考潮涌。
《淺談AI在裝修工程保險(xiǎn)中的應(yīng)用》
由智能與數(shù)字化部分享的“AI產(chǎn)品推薦及自助投?！?，基于客戶發(fā)送的信息，使用AI系統(tǒng)自動(dòng)分析客戶投保需求，自動(dòng)匹配最優(yōu)保障計(jì)劃，由客戶經(jīng)理確認(rèn)后，向客戶發(fā)送產(chǎn)品建議。
《企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)建議書應(yīng)用方案》
由風(fēng)險(xiǎn)管理二部分享的“AI在企財(cái)險(xiǎn)建議書的應(yīng)用”，運(yùn)用AI技術(shù)精編企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與建議書，捕捉客戶信息，經(jīng)經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)后，為客戶提供全面保險(xiǎn)方案。
《潤小蜜》
由人力資源及行政部分享的“潤小蜜”，作為部門的專屬客服，能實(shí)時(shí)解答人資、行政相關(guān)的制度、流程等基礎(chǔ)問詢，24小時(shí)在線，快速響應(yīng)，提升人效。
4個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和1個(gè)最佳創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)
作為比賽評(píng)委及頒獎(jiǎng)嘉賓，華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)管理團(tuán)隊(duì)成員全程參與活動(dòng)并進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)，充分肯定了大家在 AI 學(xué)習(xí)與應(yīng)用上的創(chuàng)新思維與實(shí)踐探索，也對(duì)未來在公司業(yè)務(wù)中更深入、更廣泛地應(yīng)用 AI 提出了期望和要求。
華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)總經(jīng)理 尹愛國
熱愛生活的人先享受新世界。希望大家燃起對(duì)生活的熱愛，以更開放的心態(tài)擁抱未來，善用工具，整合資源，打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總經(jīng)理 于宏宇
技術(shù)創(chuàng)新深刻影響著保險(xiǎn)行業(yè)。一方面，智能化發(fā)展前景不可限量；另一方面，成本變化帶來變革壓力，重塑著保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的核心價(jià)值。只有積極擁抱變化，才能立于不敗之地。
華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總經(jīng)理 潘勇
公司從上到下“科技引領(lǐng)”的氛圍熱烈，釋放出大力發(fā)展新技術(shù)的強(qiáng)烈信號(hào)。未來是用 AI 的人的時(shí)代，期待全體員工積極投身其中，助力公司騰飛。
華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總經(jīng)理 楊匡潔
既要積極擁抱 AI，也要秉承以人為本的理念。AI 只是工具，并非最終目的，公司的一切創(chuàng)新活動(dòng)都應(yīng)圍繞為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一核心展開。惟其如此，方能長遠(yuǎn)。
值得一提的是，華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在 AI 領(lǐng)域的布局和成果遠(yuǎn)不止于員工培訓(xùn)與賽事舉辦，去年，華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)創(chuàng)新搭建了保險(xiǎn)領(lǐng)域大模型應(yīng)用研發(fā)平臺(tái)，深度拓展AI技術(shù)在更豐富的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用。
構(gòu)建保險(xiǎn)領(lǐng)域大模型中臺(tái) “潤小智”
“潤小智”整合了通用大模型、金控統(tǒng)一大模型等多種資源，實(shí)現(xiàn)智能客服、智能投顧、智能合規(guī)、智能寫作、智能編碼、智能測(cè)試等多項(xiàng)關(guān)鍵功能，為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。
搭建智能客服機(jī)器人 “潤小?！?/strong>
“潤小保”結(jié)合大模型、知識(shí)庫、流程編排等能力，有效提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為客戶提出了智能客服解決方案。
未來已來
華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將進(jìn)一步聚焦“大模型+保險(xiǎn)”的AI應(yīng)用場(chǎng)景探索，挖掘更多 AI 技術(shù)在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、理賠服務(wù)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新應(yīng)用，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，數(shù)智驅(qū)動(dòng)服務(wù)效能提升，引領(lǐng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)邁入智能化發(fā)展新紀(jì)元。
來源：華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)